Warunki świadczenia usług

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich ofert oraz wszystkich Umów dotyczących sprzedaży i dostawy Produktów przez Dostawcę.

1.2. Od niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych można odstąpić wyłącznie w formie pisemnej.

1.3. Ewentualne uzgodnione odstępstwa od niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych nie uprawniają Klienta do stosowania tych postanowień w odniesieniu do innych Umów.

1.4. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe składają się z trzech rozdziałów. Postanowienia rozdziału I mają zastosowanie do wszystkich stosunków prawnych pomiędzy Dostawcą a Klientem. Postanowienia rozdziału II mają dodatkowo zastosowanie do wszystkich stosunków prawnych pomiędzy Dostawcą a Konsumentem. Postanowienia rozdziału III mają dodatkowo zastosowanie do wszystkich stosunków prawnych pomiędzy Dostawcą a Przedsiębiorstwem.

1.5. Jeżeli któregokolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych nie można zastosować ze względu na jego nieważność, zasady współżycia społecznego lub jego rażąco niekorzystny charakter, pozostałe postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych pozostają w pełni w mocy. W miejsce nieważnego postanowienia obowiązuje postanowienie, które w największym stopniu odpowiada intencjom stron.

2. Definicje

2.1. Ogólne Warunki Handlowe: niniejsze ogólne warunki handlowe.

2.2. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania działalności zawodowej lub gospodarczej.

2.3. Własność Intelektualna: wszelkie prawa własności intelektualnej i prawa pokrewne, takie jak prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, prawa patentowe, prawa do wzorów przemysłowych, prawa do nazw handlowych, prawa do baz danych oraz prawa pokrewne.

2.4. Klient: Konsument lub Przedsiębiorstwo, które zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę z Dostawcą.

2.5. Dostawca: osoba prawna oferująca klientom produkty i/lub usługi.

2.6. Przedsiębiorstwo: osoba prawna lub osoba fizyczna niebędąca Konsumentem.

2.7. Umowa: umowa dotycząca dostawy Produktów przez Dostawcę na rzecz Klienta.

2.8. Produkty: produkty i usługi oferowane przez Dostawcę.

2.9. Dane Osobowe: dane osobowe w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych.

2.10. Forma pisemna: dokument sporządzony na piśmie, wiadomość e-mail lub faks.

2.11. Strona Internetowa: strona lub strony internetowe prowadzone przez Dostawcę.

2.12. Dane identyfikacyjne Dostawcy:

Nazwa przedsiębiorstwa: Crazylabels B.V.

Adres siedziby i adres do odwiedzin:
Lintelerweg 60, 7556 PD, Hengelo

Numer telefonu: +31 85 060 02 04

Godziny dostępności:
Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00
Sobota i niedziela – nieczynne

Adres e-mail: info@crazylabels.nl

Numer w Izbie Handlowej (KvK): 76798992
Numer identyfikacji podatkowej VAT: NL860793278B01

Numer oddziału: 000030912601

3. Oferty / zawarcie umowy

3.1. Każda oferta Dostawcy jest niewiążąca i powinna być traktowana jako całość, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej w formie pisemnej.

3.2. W przypadku złożenia zamówienia przez Klienta Umowa zostaje zawarta dopiero w momencie jej pisemnego zaakceptowania przez Dostawcę lub rozpoczęcia przez niego realizacji zamówienia.

3.3. Dostawca nie jest zobowiązany do ponownej dostawy Produktów, które zostały już wcześniej dostarczone, jeżeli Produkty te zostały wycofane z produkcji lub z oferty handlowej Dostawcy.

3.4. O ile nie zostanie przedstawiony dowód przeciwny, dane administracyjne Dostawcy są rozstrzygające i wiążące w odniesieniu do treści Umowy oraz stanowią dowód jej zawarcia.

3.5. Klient gwarantuje, że informacje przekazane Dostawcy w zapytaniu lub zamówieniu są prawidłowe i kompletne.

3.6. Dostawca ma w każdym czasie prawo do uprzedniej weryfikacji zamówienia lub odmowy jego przyjęcia bez podania przyczyny. Klient zostanie o tym poinformowany przez Dostawcę tak szybko, jak to możliwe.

3.7. W przypadku Umów zawieranych z Przedsiębiorstwami za pośrednictwem Strony Internetowej nie mają zastosowania przepisy art. 6:227b ust. 1 oraz art. 6:227c holenderskiego Kodeksu cywilnego (BW).

4. Ceny

4.1. Wszystkie ceny dotyczące Umów zawieranych z Przedsiębiorstwami są cenami netto i nie obejmują podatku VAT ani innych opłat publicznoprawnych obowiązujących w chwili zawarcia Umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4.2. Wszystkie ceny dotyczące Umów zawieranych z Konsumentami zawierają podatek VAT oraz inne opłaty publicznoprawne obowiązujące w chwili zawarcia Umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4.3. Wszystkie ceny i stawki Dostawcy podlegają korekcie w przypadku błędów programistycznych lub literówek.

4.4. W przypadku Umów zawieranych z Przedsiębiorstwami koszty montażu, instalacji oraz niezbędnych urządzeń i materiałów, a także ewentualne koszty dostawy, ponosi Klient. Koszty te są naliczane oddzielnie według standardowych stawek. W przypadku Umów zawieranych z Konsumentami takie koszty obciążają Klienta wyłącznie wtedy, gdy zostały wcześniej wyraźnie uzgodnione, a ich wysokość została uprzednio szczegółowo określona.

4.5. Zmiany cen zakupu, kosztów wynagrodzeń i materiałów, obciążeń socjalnych i publicznoprawnych, kosztów transportu, składek ubezpieczeniowych oraz innych kosztów związanych z uzgodnionym świadczeniem uprawniają Dostawcę do zmiany ceny. Jeżeli Dostawca zmieni cenę w ciągu trzech miesięcy od zawarcia Umowy, Klient ma prawo rozwiązać Umowę z tego powodu.

5. Dostawa

5.1. Wszystkie terminy dostawy podawane przez Dostawcę mają charakter orientacyjny i zostały ustalone na podstawie informacji oraz okoliczności znanych Dostawcy w chwili zawarcia Umowy. Uzgodniony termin dostawy nigdy nie stanowi terminu ostatecznego, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W przypadku opóźnienia w dostawie Klient zobowiązany jest wezwać Dostawcę do wykonania zobowiązania w formie pisemnej i wyznaczyć mu rozsądny dodatkowy termin na jego realizację.

5.2. W przypadku Umów zawieranych z Konsumentami, o ile nie uzgodniono inaczej, obowiązuje termin dostawy wynoszący 30 dni. Przekroczenie tego terminu uprawnia Klienta (Konsumenta) do rozwiązania Umowy. W takim przypadku Dostawca nie jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania.

5.3. Dostawca ma prawo realizować dostawę sprzedanych Produktów w częściach. Nie dotyczy to sytuacji, w której dostawa częściowa nie przedstawia samodzielnej wartości. Jeżeli Produkty są dostarczane w częściach, Dostawca ma prawo wystawiać Przedsiębiorstwom oddzielne faktury za każdą część dostawy.

6. Wady, terminy składania reklamacji i gwarancja

6.1. Klient zobowiązany jest sprawdzić dostarczone Produkty w chwili ich odbioru. W ramach kontroli Klient powinien zweryfikować, czy dostawa jest zgodna z Umową, a w szczególności:

a. czy dostarczono właściwe Produkty;

b. czy dostarczone Produkty pod względem ilości i liczby odpowiadają ustaleniom;

c. czy dostarczone Produkty spełniają wymagania, jakich można oczekiwać w przypadku normalnego użytkowania i/lub zastosowania w działalności handlowej.

6.2. Klient będący Konsumentem zobowiązany jest zgłosić Dostawcy wszelkie wady w odpowiednim terminie od momentu ich wykrycia lub od momentu, w którym wada powinna była zostać wykryta w rozsądny sposób, jednak nie później niż w ciągu 60 dni. Zgłoszenie musi zostać dokonane w formie pisemnej, zawierać uzasadnienie oraz dane dotyczące faktury. Powyższe postanowienie ma odpowiednie zastosowanie do Klienta będącego Przedsiębiorstwem, z tym że obowiązujący termin wynosi w takim przypadku 30 dni.

6.3. Klient będący Przedsiębiorstwem zobowiązany jest zgłaszać reklamacje dotyczące faktur w formie pisemnej w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury.

6.4. Jeżeli Klient nie zgłosi wad lub reklamacji w wyżej wymienionych terminach, reklamacja nie będzie rozpatrywana, a Klient traci przysługujące mu prawa.

6.5. W przypadku Umów zawieranych z Przedsiębiorstwami wszelkie roszczenia i zarzuty oparte na okolicznościach uzasadniających twierdzenie, że dostarczone Produkty są niezgodne z Umową, wygasają po upływie 60 dni od dnia dostawy.

6.6. W przypadku Umów zawieranych z Konsumentami wszelkie roszczenia i zarzuty oparte na okolicznościach uzasadniających twierdzenie, że dostarczone Produkty są niezgodne z Umową, wygasają po upływie dwóch lat od dnia zgłoszenia wady Dostawcy zgodnie z postanowieniami poprzednich ustępów.

6.7. Wszelkie roszczenia Klienta dotyczące dostarczonych Produktów wygasają ponadto, jeżeli:

a. Produktów nie można już zidentyfikować jako pochodzących od Dostawcy;

b. wady wynikają w całości lub częściowo z normalnego zużycia, niewłaściwego i/lub nieprawidłowego obchodzenia się z Produktami, ich użytkowania, przechowywania lub konserwacji;

c. Klient nie umożliwił Dostawcy niezwłocznego zbadania reklamacji i wykonania jego zobowiązań;

d. Klient nie wywiązał się, nie wywiązał się terminowo lub nie wywiązał się prawidłowo z któregokolwiek ze swoich zobowiązań.

6.8. Jeżeli zostanie wykazane, że Produkty są niezgodne z Umową, Dostawca ma prawo według własnego wyboru naprawić dane Produkty po ich zwrocie, wymienić je na nowe Produkty lub zwrócić ich wartość wskazaną na fakturze. Do nowej dostawy mają zastosowanie niniejsze Ogólne Warunki Handlowe.

7. Płatności i fakturowanie

7.1. O ile nie uzgodniono inaczej, faktury Dostawcy muszą zostać opłacone w ciągu 14 dni od daty dostawy. W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem Strony Internetowej płatność dokonywana jest, o ile nie uzgodniono inaczej, za pomocą płatności internetowej w sposób udostępniony na Stronie Internetowej w momencie dokonywania płatności. W przypadku zamówień składanych poza Stroną Internetową płatność dokonywana jest, o ile nie uzgodniono inaczej, przelewem bankowym.

7.2. Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie, automatycznie popada w zwłokę bez konieczności dodatkowego wezwania. W takim przypadku Dostawca może podjąć działania windykacyjne. Wszelkie koszty postępowania sądowego i pozasądowego związane z windykacją ponosi Klient.

8. Odpowiedzialność

8.1. Z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa Dostawca w żaden sposób nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku dostarczonych przez niego Produktów i/lub jakichkolwiek uchybień w realizacji Umowy lub naruszenia innych zobowiązań wobec Klienta. Ponadto, z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowości, niekompletności i/lub bezprawności treści Strony Internetowej lub innych materiałów reklamowych Dostawcy, niewłaściwego użytkowania Strony Internetowej lub innych materiałów Dostawcy (takich jak formularze zamówień) przez Klienta, a także przekazania przez Klienta nieprawidłowych danych.

8.2. Szkody, o których mowa w ust. 1 niniejszego artykułu, które zdaniem Klienta wynikają z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa Dostawcy, muszą zostać zgłoszone Dostawcy w formie pisemnej tak szybko, jak to możliwe, jednak w każdym przypadku w ciągu trzydziestu (30) dni od ich powstania. Szkody, które nie zostaną zgłoszone Dostawcy w tym terminie, nie podlegają rekompensacie, chyba że Klient wykaże, że z uzasadnionych przyczyn nie mógł zgłosić szkody wcześniej.

8.3. Jeżeli – pomimo postanowień art. 8.1 – w jakimkolwiek momencie powstanie odpowiedzialność Dostawcy, będzie ona ograniczona maksymalnie do kwoty faktury wystawionej przez Dostawcę.

8.4. Wszelkie roszczenia dotyczące zapłaty uzgodnionej kary umownej lub odszkodowania wygasają po upływie 60 dni od zdarzenia, które spowodowało wymagalność kary umownej lub powstanie szkody, chyba że w tym terminie rozpoczęto dochodzenie roszczenia na drodze sądowej.

8.5. Klient będący Przedsiębiorstwem zobowiązuje się zwolnić Dostawcę z odpowiedzialności za wszelkie szkody, które Dostawca może ponieść w wyniku roszczeń osób trzecich związanych z Produktami dostarczonymi przez Dostawcę.

9. Siła wyższa

9.1. Przez siłę wyższą rozumie się okoliczności uniemożliwiające wykonanie Umowy, za które Dostawca nie ponosi odpowiedzialności. O ile okoliczności te uniemożliwiają wykonanie Umowy lub w sposób nieuzasadniony je utrudniają, obejmują one również: strajki u dostawców Dostawcy, strajki w przedsiębiorstwie Dostawcy, ogólny brak towarów lub usług niezbędnych do realizacji uzgodnionego świadczenia, nieprzewidziane zakłócenia w działalności dostawców lub innych osób trzecich, od których Dostawca jest zależny, ogólne problemy transportowe, pożary, działania władz publicznych, w tym zakazy importu i eksportu.

9.2. Jeżeli stan siły wyższej trwa dłużej niż trzy miesiące, każda ze stron ma prawo rozwiązać Umowę. W takim przypadku Dostawca nie jest zobowiązany do wypłaty jakiegokolwiek odszkodowania.

10. Własność intelektualna

10.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej dotyczące materiałów reklamowych Dostawcy, w tym Strony Internetowej, przysługują Dostawcy.

10.2. Klient oraz pozostali użytkownicy Strony Internetowej uznają te prawa i zobowiązują się do powstrzymania się od wszelkich naruszeń tych praw, w tym do sporządzania kopii Strony Internetowej, z wyjątkiem kopii technicznych niezbędnych do korzystania ze Strony Internetowej (ładowanie i wyświetlanie treści).

10.3. Strona Internetowa zawiera hiperłącza do innych stron internetowych prowadzonych przez osoby trzecie. Dostawca nie ma żadnego wpływu na informacje zamieszczone na tych stronach i nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające w jakikolwiek sposób z korzystania z tych stron.

10.4. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za zdjęcia, opisy i inne materiały informacyjne zamieszczone na Stronie Internetowej oraz w pozostałych materiałach reklamowych, które zostały opublikowane przez osoby trzecie.

10.5. Dostawca dokłada wszelkich starań, aby dostarczane przez niego Produkty nie naruszały praw własności intelektualnej osób trzecich, jednak nie może tego zagwarantować. Jeżeli na drodze sądowej zostanie stwierdzone, że jakikolwiek Produkt dostarczony przez Dostawcę narusza prawa własności intelektualnej osoby trzeciej, Dostawca według własnego wyłącznego uznania wymieni dany Produkt na Produkt, który nie narusza wspomnianych praw, uzyska odpowiednie prawo do jego użytkowania lub odbierze dany Produkt i zwróci cenę zakupu pomniejszoną o standardowe odpisy amortyzacyjne. Klient nie może powoływać się na niniejsze postanowienie, jeżeli nie poinformował Dostawcy na piśmie o zaistniałej sytuacji w odpowiednim terminie od momentu uzyskania o niej informacji.

11. Prywatność / przetwarzanie Danych Osobowych

11.1. Dostawca przetwarza Dane Osobowe Klienta (oraz osób fizycznych zatrudnionych przez Klienta) w następujących celach:

a. zawarcia i realizacji Umowy;

b. umożliwienia kontaktu z Klientem;

c. prowadzenia przez Dostawcę badań rynkowych, działań sprzedażowych i marketingu bezpośredniego dotyczących Produktów Dostawcy oraz przedsiębiorstw z nim powiązanych;

d. innych celów, o których Dostawca poinformował Klienta, na przykład za pośrednictwem polityki prywatności zamieszczonej na Stronie Internetowej.

11.2. Dostawca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia Danych Osobowych przed utratą lub jakąkolwiek formą niezgodnego z prawem przetwarzania.

12. Prawo właściwe / właściwość sądu

12.1. Wszystkie stosunki prawne pomiędzy Dostawcą a Klientem podlegają prawu holenderskiemu. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów z 1980 r. (CISG) zostaje wyraźnie wyłączona.

12.2. Wszelkie spory pomiędzy Dostawcą a Klientem będą rozstrzygane wyłącznie przez właściwy sąd miejscowo dla siedziby Dostawcy, chyba że Dostawca jako strona powodowa lub wnioskodawca zdecyduje się skierować sprawę do właściwego sądu miejsca zamieszkania lub siedziby Klienta.

II. UMOWY ZAWIERANE Z KONSUMENTAMI

13. Transport / ryzyko

13.1. Jeżeli sprzedany Produkt jest dostarczany Konsumentowi przez Dostawcę lub przewoźnika wyznaczonego przez Dostawcę, ryzyko związane z Produktem przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą jego dostarczenia.

14. Rozwiązanie umowy

14.1. W przypadku zawartych Umów Klient ma prawo odstąpić od Umowy zawartej z Dostawcą w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od otrzymania Produktów, bez podawania przyczyny, chyba że w odniesieniu do danych Produktów prawo odstąpienia od Umowy nie ma zastosowania, zgodnie z pkt 14.2.

14.2. Jeżeli Klient zamierza odstąpić od Umowy na podstawie poprzedniego ustępu, zobowiązany jest poinformować o tym Dostawcę w formie pisemnej. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkty na adres zwrotów wskazany przez Dostawcę.

Odstąpienie od umowy, wymiana i zwrot nie są możliwe w przypadku:

• Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta, które są produkowane na zamówienie i wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji Klienta albo są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;

• Produktów szybko psujących się lub mających ograniczony okres przydatności do użycia;

• Produktów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu;

• Produktów, które po dostarczeniu zostały ze względu na swój charakter nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

• Nagrań audio i wideo oraz programów komputerowych, których zabezpieczenie zostało naruszone po dostarczeniu;

• Gazet, czasopism i magazynów, z wyjątkiem umów dotyczących regularnej dostawy takich publikacji (prenumeraty).

Klient ponosi we własnym zakresie koszty i ryzyko związane z wysyłką zwracanego Produktu.

14.3. Jeżeli Klient dokonał już płatności w momencie odstąpienia od Umowy z Dostawcą na podstawie niniejszego artykułu, Dostawca zwróci Klientowi dokonane płatności w terminie czternastu (14) dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, o którym mowa w poprzednim ustępie. Dostawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwróconych Produktów lub zwrotu jedynie części wcześniej zapłaconej kwoty, jeżeli Produkty były już używane (w zakresie wykraczającym poza zwykłe zapoznanie się z nimi) lub zostały uszkodzone z winy Klienta, bądź istnieje uzasadnione podejrzenie takiego użycia lub uszkodzenia.

14.4. Jeżeli zwrócone Produkty uległy uszkodzeniu, które zdaniem Dostawcy jest wynikiem działania lub zaniedbania Klienta albo z innego powodu obciąża Klienta, Dostawca poinformuje o tym Klienta w formie pisemnej. Dostawca ma prawo potrącić z kwoty podlegającej zwrotowi Klientowi wartość utraty wartości Produktów wynikającej z takiego uszkodzenia.

III. UMOWY ZAWIERANE Z PRZEDSIĘBIORSTWAMI

15. Dostawa, transport i ryzyko

15.1. Ryzyko związane z Produktem przechodzi na Klienta z chwilą jego dostarczenia, nawet jeżeli prawo własności nie zostało jeszcze przeniesione na Klienta.

15.2. Klient jest zobowiązany do odbioru zakupionych Produktów w chwili, gdy zostaną mu udostępnione lub dostarczone. Jeżeli Klient odmówi odbioru lub nie przekaże informacji bądź instrukcji niezbędnych do realizacji dostawy, Produkty będą przechowywane przez maksymalnie 4 tygodnie na koszt i ryzyko Klienta. W takim przypadku Klient zobowiązany jest pokryć wszystkie dodatkowe koszty, w tym w szczególności koszty magazynowania.

15.3. Jeżeli pomiędzy Dostawcą a Klientem uzgodniono wysyłkę i transport Produktów, odbywają się one na koszt i ryzyko Klienta, nawet jeżeli prawo własności nie zostało jeszcze przeniesione na Klienta.

16. Zastrzeżenie prawa własności

16.1. Wszystkie Produkty dostarczone przez Dostawcę pozostają własnością Dostawcy lub jego dostawców do momentu uregulowania przez Klienta wszystkich należności wynikających z Umowy, w tym ewentualnych odsetek i/lub kosztów windykacyjnych.

16.2. Klient nie może przetwarzać ani zbywać Produktów dostarczonych przez Dostawcę w sposób inny niż w ramach normalnej działalności gospodarczej. Jeżeli Klient wytworzy nowy produkt, wykorzystując w całości lub częściowo Produkty dostarczone przez Dostawcę, nowy produkt będzie uznawany za wytworzony wyłącznie na rzecz Dostawcy do momentu uregulowania przez Klienta wszystkich należności wynikających z Umowy. W takim przypadku Dostawca zachowuje do chwili całkowitej zapłaty przez Klienta wszelkie prawa właściciela do wytworzonych produktów.

16.3. Jeżeli Klient pozostaje w zwłoce z zapłatą należności wynikających z Umowy, Dostawca ma prawo odebrać wszystkie Produkty, które zostały już dostarczone Klientowi. Klient nieodwołalnie upoważnia Dostawcę do dokonania zwrotu tych Produktów na koszt Klienta oraz wyraża zgodę na wejście Dostawcy i wyznaczonych przez niego przedstawicieli na teren przedsiębiorstwa, do magazynów, hal produkcyjnych itp. w tym celu.

16.4. Klient nie ma prawa zastawiać Produktów ani ustanawiać na nich jakichkolwiek innych praw.

17. Płatności i zabezpieczenia

17.1. Płatność musi zostać dokonana w uzgodnionej walucie, bez dokonywania potrąceń, stosowania rabatów lub wstrzymywania płatności z jakiegokolwiek tytułu.

17.2. W przypadku popadnięcia w zwłokę Klient zobowiązany jest do zapłaty odsetek w wysokości 1,5% za każdy rozpoczęty miesiąc.

17.3. W przypadku nieterminowej płatności, likwidacji, ogłoszenia upadłości lub zawieszenia płatności przez Klienta wszystkie zobowiązania płatnicze Klienta stają się natychmiast wymagalne, niezależnie od tego, czy Dostawca wystawił już odpowiednią fakturę lub dokonał wcześniejszego finansowania. Dostawca jest wówczas uprawniony do zawieszenia dalszej realizacji Umowy lub jej rozwiązania, bez uszczerbku dla prawa Dostawcy do dochodzenia odszkodowania.

17.4. Dostawca ma zawsze prawo potrącić swoje wierzytelności wobec Klienta, niezależnie od tego, czy są one już wymagalne lub warunkowe, z wierzytelnościami Klienta wobec Dostawcy, niezależnie od tego, czy są one już wymagalne. Jeżeli wierzytelność Dostawcy wobec Klienta nie jest jeszcze wymagalna, Dostawca nie skorzysta z prawa do potrącenia, chyba że wierzytelność wzajemna Klienta zostanie zajęta lub podjęte zostaną inne działania zmierzające do jej wyegzekwowania, zostanie na niej ustanowione ograniczone prawo rzeczowe lub Klient przeniesie swoją wierzytelność wzajemną na osobę trzecią na podstawie szczególnego tytułu prawnego. W miarę możliwości Dostawca poinformuje Klienta z wyprzedzeniem o skorzystaniu z prawa do potrącenia.

17.5. Na pierwsze żądanie Dostawcy Klient zobowiązany jest niezwłocznie przedstawić odpowiednie zabezpieczenie wykonania wszystkich swoich zobowiązań, w formie wymaganej przez Dostawcę, oraz w razie potrzeby uzupełnić to zabezpieczenie. Do czasu spełnienia tego obowiązku Dostawca ma prawo zawiesić realizację swoich zobowiązań.

17.6. Jeżeli Klient nie zastosuje się do żądania, o którym mowa w poprzednim ustępie, w terminie 14 dni od otrzymania wezwania, wszystkie jego zobowiązania stają się natychmiast wymagalne.

18. Rozwiązanie Umowy

18.1. Jeżeli Klient nie wywiązuje się, nie wywiązuje się terminowo lub nie wywiązuje się prawidłowo z któregokolwiek zobowiązania wynikającego z Umowy zawartej z Dostawcą, a Dostawca wezwał go pisemnie do usunięcia naruszenia, jak również w przypadku ogłoszenia upadłości Klienta, zawieszenia płatności, ustanowienia kuratora lub opiekuna prawnego, zaprzestania działalności lub likwidacji jego przedsiębiorstwa, Dostawca ma prawo rozwiązać Umowę bez udziału sądu i bez obowiązku wypłaty odszkodowania, bez uszczerbku dla pozostałych przysługujących mu praw.

W takich przypadkach wszystkie wierzytelności Dostawcy wobec Klienta stają się natychmiast w całości wymagalne.

Jeżeli prawidłowe wykonanie przez Dostawcę jego zobowiązań wynikających z Umowy zawartej z Klientem stanie się całkowicie lub częściowo, czasowo lub trwale niemożliwe z powodu jednej lub kilku okoliczności, za które Dostawca nie ponosi odpowiedzialności, w tym również okoliczności wymienionych w art. 9, Dostawca ma prawo rozwiązać Umowę.

19. Prawo do odstąpienia od umowy

Użytkownik ma prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podawania przyczyny. Po anulowaniu zamówienia Użytkownik ma kolejne 14 dni na odesłanie Produktu.

W takim przypadku Użytkownik otrzyma zwrot całej kwoty zamówienia, łącznie z kosztami wysyłki. Jedynie koszty odesłania Produktu z domu Użytkownika do sklepu internetowego ponosi Użytkownik. Koszty te wynoszą około 7,25 EUR za paczkę. Dokładne stawki można sprawdzić na stronie internetowej wybranego przewoźnika.

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy Produkt należy zwrócić Przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, o ile jest to racjonalnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Aby skorzystać z tego prawa, należy skontaktować się z nami pod adresem: info@crazylabels.nl.

Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu zwrócimy należną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni, pod warunkiem że Produkt został już prawidłowo zwrócony i odebrany przez nas.

20. Reklamacje

20.1. Sklep internetowy posiada jasno określoną procedurę reklamacyjną. Sklep internetowy rozpatruje każdą reklamację zgodnie z tą procedurą.

20.2. Jeżeli Użytkownik ma zastrzeżenia dotyczące realizacji Umowy, powinien złożyć reklamację w Sklepie Internetowym w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady. Reklamacja powinna być przedstawiona w sposób kompletny i jasny.

20.3. Sklep Internetowy dokłada wszelkich starań, aby udzielić odpowiedzi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego czasu, Użytkownik otrzyma w ciągu wspomnianych 14 dni potwierdzenie jej otrzymania, zawierające co najmniej informację o przewidywanym terminie udzielenia bardziej szczegółowej odpowiedzi.

20.4. W przypadku reklamacji Użytkownik powinien zawsze w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sklepem Internetowym i sprawdzić, czy możliwe jest znalezienie odpowiedniego rozwiązania. Jeżeli Sklep Internetowy jest członkiem organizacji WebwinkelKeur i strony nie są w stanie osiągnąć porozumienia, Użytkownik może zwrócić się do WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur oferuje bezpłatne pośrednictwo.

Członkostwo Sklepu Internetowego można sprawdzić na stronie:
https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

20.5. Jeżeli mediacja prowadzona przez WebwinkelKeur nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Użytkownik może również skierować reklamację do niezależnej komisji rozstrzygania sporów wyznaczonej przez WebwinkelKeur. W przypadku skorzystania z tej możliwości Użytkownik może zostać obciążony kosztami postępowania.

W przypadku pytań dotyczących naszych Ogólnych Warunków Handlowych prosimy o kontakt pod adresem:

info@crazylabels.nl